Lululemon, marca prestigiosa de ropa deportiva, se unió a la conversación de TikTok sobre los duplicados que existen de su marca, e intercambió productos duplicados por productos originales. La marca apostó a la calidad de sus productos y ganó. De acuerdo con la marca, el hashtag #Lululemondupes (duplicados de Lululemon) tiene más de 150 millones de vistas.
Nikki Neuburger, la directora de marca de Lululemon dijo:
“Van a sacar duplicados, así que no peleemos contra ello, Vamos a divertirnos un poco, y realmente entendamos profundamente a nuestros consumidores y cómo se divertirán con eso también”
Su estrategia para combatirlo fue organizar un evento al que llamaron “Dupe Swap” en una de sus tiendas de Los Ángeles invitando a sus clientes y potenciales clientes a llevar sus imitaciones (de un modelo específico) y a cambio, recibirían el producto original.
La marca mostró estar en la conversación cultural, sí; pero, además, mostró confiar plenamente en la calidad de sus productos. He ahí el poder de la marca.
“Una vez prueben el original, ya no regresarán a comprar un duplicado”.
De acuerdo con Lululemon, el 50% de las personas que asistieron al evento ya eran clientes, y la mitad eran personas menores de 30 años. Además, la respuesta de los medios L.A. y ahora todo el equipo está considerando hacer el evento en diferentes lugares y mercados.
Fuente: Fast Company