¿Qué es UGC?
Es contenido específico de una marca creado por usuarios y publicado en redes sociales u otros canales de ellos. Puede venir de distintas formas: imágenes, videos, texto, podcast, reviews, testimoniales. Es una oportunidad imperdible.
Los estudios han encontrado que UGC está en aumento y tiene resultados importantes para las campañas de marketing. Estudio Global 2020 Cloudinary UGC mostró que:
- Los consumidores prefieren el contenido visual. El 55% de los consumidores americanos dijeron que las fotos son el principal tipo de contenido que influye en sus decisiones de compra. El 26% citó las reseñas escritas como el factor más persuasivo.
- Los consumidores más jóvenes usan más UGC. El 78% de los Millennials, el 70 % de la Generación Z, el 52 % de los Baby Boomers y el 45 % de la Generación Silenciosa dijeron que confían en UGC para sus decisiones de compra.
Algunos beneficios del UGC:
- Es auténtico: Según Gartner, el 84 % de los Millennials dicen que UGC influye en sus elecciones de compra. Además, casi la mitad de los consumidores de la Generación Z cuentan con las redes sociales como su principal fuente de información sobre qué comprar, incluso más que la familia y los amigos.
- Aumenta las ventas: Forbes informó que cuando las marcas incorporan UGC en sus sitios web, sus tasas de conversión aumentan en un promedio del 29%.
- Promueve la conexión con la audiencia: Un estudio de Comscore reveló que UGC atrae un 28% más de atención que las publicaciones de marca estándar.
- Ofrece insights de la audiencia: Al interactuar constantemente con los clientes y analizar las publicaciones, se pueden obtener mucha información sobre sus preferencias, gustos y también disgustos.
Ejemplos de marcas que promovieron el UGC a través de campañas:
- ASOS: #AsSeenOnMe
- Starbucks: #WhiteCupContent
- Calvin Klein: #MyCalvins
Fuentes: hootsuite, cloudinary.